終身保修服務

終身保修服務 / LIFETIME WARRANTY

 

感謝您購買ONEAER品牌輪組,ONEAER秉持品牌誠信精神,提供最完整的保修與保固服務。

 

終身

ONEAER承諾終身保修全系列輪組,讓您無需擔心售後服務。

 

3年內

從購買日起算3年內,ONEAER無條件保修全系列輪組,並針對損壞程度進行判定處理。

  1. 可維修狀態:保修

    經原廠判定為可維修狀態,將於損壞輪組上進行維修更換與重建。
    維修收費項目,依案件評估後,另行報價收費。

  2. 無法維修之狀態:保固

    經原廠判定為無法維修狀態,3年內可免費更換整新品,出保上限2輪(次)。
    ◎ 此保固方案目前僅適用台灣地區。

 

3年後

ONEAER 提供兩種維修方案,取決於原廠判定輪組損壞的嚴重程度。

  1. 可維修狀態:保修

    經原廠判定為可維修狀態,將於損壞輪組上進行維修更換與重建。
    維修收費項目,依案件評估後,另行報價收費。

  2. 無法維修之狀態:保固

    經原廠判定為無法維修狀態,我們提供不限次數半價更換全新輪組方案。
    ◎ 使用此方案後,不再享有購買正價新品3年內的保固方案。

 

權益

ONEAER 提供兩種維修方案,取決於原廠判定輪組損壞的嚴重程度。

  1. 原廠不接受惡意損壞並欺騙保固等情事,違者將取消相應產品的保固權益並保留法律追訴權。
  2. 原廠審核保固資格時,若資料核對非原購本人(二手商品),則該商品僅適用保修項目,不適用所有保固項目。

 

出保流程

當您懷疑輪組出現異常:

  1. 立即停止使用。
  2. 將輪組送回取貨時的服務中心。您可以 於此處 確認服務中心資訊。
  3. 經服務中心確認並受理後,將啟動後續流程並與您保持聯絡與確認處理進度。
  4. 若有相關服務費用產生(例:拆裝工資等),由各區服務中心予以酌收,不包含在品牌保固範圍內。

註:若為交通事故造成損壞,請提供報案三聯單或當下照片,以加快受理流程。