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退換貨政策

退換貨政策 / RETURN POLICY

商品鑑賞期
  • 依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。
  • 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
  • 若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
  • 客服信箱:info@oneaer.com

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 因運送等其他因素造成外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程

『 聯絡客服人員』 → 『 確認可換貨』 → 『 準備完整商品及發票』 → 『 提供收件時間及聯絡資訊、地址』 → 『 將由我端委託之物流進行回收』。

退款說明
  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。